CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ
Nhằm mang lại các dịch vụ hậu mãi tốt hơn cho khách hàng LINKMODE có chính sách ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH áp dụng như sau:
1. Chính sách đổi hàng
- Áp dụng 01 lần đổi / 01 đơn hàng.
- Sản phẩm đổi / trả trong thời hạn 07 (bảy) ngày kể từ ngày mua trên hóa đơn( đối với khách mua tại Store), kể từ ngày nhận được hàng (đối với khách mua online).
- Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem, tags, sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài của hàng sau khi mua hàng.
- Có thể đổi sang sản phẩm bất kỳ. Nếu có sự chênh lệch về giá LINKMODE sẽ tính bù trừ.
- Có thể đổi từ 01 sản phẩm sang nhiều sản phẩm.
- Sản phẩm mua trong Chương Trình Khuyến Mãi quý khách vui lòng đổi trong CTKM để được áp dụng ưu đãi, khi kết thúc CTKM sẽ áp dụng đổi trên giá đang được niêm yết( Không hỗ trợ đổi hàng đối với ản phẩm giảm giá từ 30% trở lên).
2. Chính sách đổi, trả do lỗi kỹ thuật
- Điều Kiện Áp Dụng:
– Sản phẩm lỗi kỹ thuật như: Ố màu, phai màu, chất liệu, kiểu dáng, bật mối chỉ …. - Trường hợp không được giải quyết:
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật phải phản hồi đến LINKMODE trong vòng 03 (ba) ngày kể từ ngày mua hàng (sản phẩm chưa qua sử dụng). Sau thời gian 03 (ba) ngày không tiếp nhận đổi trả sẽ được hỗ trợ sang chính sách bảo hành.
3. Trường hợp không được bảo hành
- Giặt tẩy sản phẩm không đúng theo quy cách
- Sảnn phẩm bị ảnh hưởng bởi tác dụng của hóa chất ảnh hưởng đến màu sắc, form dáng, hình dạng.
- Sản phẩm bị rách, trầy xước, bị biến dạng do tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc bị ẩm ướt lâu ngày và liên tục, bị tác động bởi vật cứng và nhọn, hoặc sản phẩm bị thú vật cắn.
4. Chi phí đổi hàng
- Miễn phí đổi hàng cho khách hàng trong trường hợp bị lỗi do nhà sản xuất, giao nhầm hàng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Trong trường hợp khác như: không vừa (sau khi sản phẩm thiết kế theo số đo hoặc theo size khách hàng chỉ định). Khách hàng vui lòng hỗ trợ 2 chiều phí vận chuyển đổi hàng khoảng 23.000 (hai mươi ba nghìn) đồng đối với đơn hàng đổi ở khu vực nội thành Hà Nội, 30.000 (Ba mươi nghìn) đồng đối với các tỉnh thành còn lại.
**** Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng của LINKMODE là quyết định cuối cùng..
Xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách.